Política de Cancelamento da Compra do Exame Toxicológico

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Conheça a Política de Cancelamento da Compra do Exame Toxicológico da Psychemedics Brasil.

É garantido ao doador, conforme descrito no Código Brasileiro de Proteção e Defesa do Consumidor, o direito ao cancelamento da compra e aquisição de produtos e de serviços contratados.

As mesmas regras valem para o cancelamento da compra do exame toxicológico.

Para assegurar que o direito do nosso consumidor de cancelar sua compra seja acatado de forma simples e descomplicada, a Psychemedics Brasil segue uma política muito transparente relativa ao cancelamento dos serviços de coleta e análises toxicológicas.

Assim como o cancelamento da compra do exame toxicológico, o ressarcimento de valores é garantido ao consumidor, desde que a coleta não tenha sido realizada.

Sendo assim,  é prevista e garantida, pela nossa política de cancelamento, a devolução do valor pago pelo exame toxicológico até o momento que antecede a realização da coleta.

Após a ‘Coleta Realizada’, o doador não é mais passível de restituição sobre o valor pago pelo exame.

Por que o valor do exame toxicológico não é restituído após a coleta, em caso de cancelamento

A realização da coleta implica em custos operacionais que devem ser honrados, uma vez que para que seja realizada a coleta, é necessário que um funcionário do laboratório fique disponível para procedimento.

Além da coleta, há outros custos envolvidos que impedem a restituição do valor, caso o cancelamento do exame toxicológico seja solicitado após a coleta, tais como: o custo logístico e da própria análise em si, que requer especialistas altamente capacitados e a utilização de equipamentos de ponta.

Onde consultar a etapa do exame toxicológico

As etapas do exame toxicológico ficam disponíveis ao doador, pelo site: www.exametoxicologico.com.br/acompanhamento, utilizando o seu CPF ou o código do exame (CN) junto com a senha que é fornecida pelo laboratório de coleta após a finalização do procedimento de retirada de amostras.

Como solicitar o cancelamento do exame toxicológico na Psychemedics

A solicitação de cancelamento da compra deve ser realizada por meio da Central de Atendimento ao Cliente da Psychemedics Brasil pelo telefone: 3003-1166 ou pelo endereço eletrônico: email@psychemedics.com.br

Prazo de ressarcimento

O prazo para que o doador seja ressarcido, após o cancelamento da compra, é de, em média, 5 dias úteis, a contar da data da confirmação do cancelamento.

Em caso de dúvidas, entre em contato

Acompanhe em nosso site nossas matérias sobre exame toxicológico.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Psychemedics Brasil através da nossa Central de Atendimento ao Cliente:

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