PERGUNTAS FREQUENTES

Política de cancelamento de compra do Exame Toxicológico

É garantido ao doador, conforme descrito no Código Brasileiro de Proteção e Defesa do Consumidor, o direito ao cancelamento de serviços contratados.

As mesmas regras valem para o cancelamento da compra do exame toxicológico. 

Para assegurar que o direito do nosso consumidor seja acatado de forma simples e descomplicada, a Psychemedics Brasil segue políticas muito transparentes relativas ao cancelamento da compra do exame toxicológico.

Assim como o cancelamento da compra do exame toxicológico, o ressarcimento de valores é garantido ao consumidor, desde que a coleta não tenha sido realizada.

Sendo assim,  é prevista e garantida, pela nossa política de cancelamento, a devolução do valor pago pelo exame toxicológico até o momento que antecede a realização da coleta.

Após a ‘Coleta Realizada’, o doador não é mais passível de restituição sobre o valor pago pelo exame.

Por que o valor do exame toxicológico não é restituído após a coleta, em caso de cancelamento

A realização da coleta implica em custos operacionais que devem ser honrados, uma vez que para que seja realizada a coleta, é necessário que um funcionário do laboratório fique disponível para procedimento.

Além da coleta, há outros custos envolvidos que impedem a restituição total do valor, caso o cancelamento do exame toxicológico seja solicitado após a coleta, tais como, o custo logístico e da própria análise em si, que requer um especialistas altamente capacitados e a utilização de equipamentos de ponta.

Como solicitar o cancelamento do exame toxicológico na Psychemedics

A solicitação de cancelamento deve ser realizada por meio da Central de Atendimento ao Cliente da Psychemedics Brasil pelo telefone: 3003-1166 ou pelo e-mail: contato@psychemedics.com.br

Prazo de ressarcimento

O prazo para que o doador seja ressarcido, é de, em média, 5 dias úteis, a contar da data da confirmação do cancelamento.

Em caso de dúvidas, entre em contato

Acompanhe em nosso site nossas matérias sobre exame toxicológico.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Psychemedics Brasil através da nossa Central de Atendimento ao Cliente:

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